När arbetsterapeuten Johanna Lindblad träffar sina klienter handlar det ofta om situationer där små förändringar kan få stora konsekvenser. Arbetet på Klara Rehab innebär uppdrag i hela södra Sverige, framför allt inom LSS och individ- och familjeomsorg. För att skapa både kontinuitet och trygghet kombinerar hon ett lågaffektivt bemötande med ett genomtänkt digitalt arbetssätt.
– Då jag har stora avstånd i min region i södra Sverige så behövde jag göra mycket digitalt. Annars hade det inte fungerat, säger hon.
Digitalt som stöd i vardagen – inte ersättning för mötet
Redan innan Johanna började på Klara Rehab arbetade hon digitalt i en tjänst inom Nytida. Erfarenheterna därifrån tog hon med sig in i utvecklingen av Klara Online, Klara kompetens säkra digitala plattform.
– Jag är en av dem som var med från början och utvecklade Klara Online för att lättare kunna arbeta säkert digitalt, berättar hon.
I dag är digitala möten en självklar del av hennes verktygslåda. Via video kan hon snabbt få en bild av både person och miljö i stunden, i stället för att en situation bara återberättas av personal över telefon. Det ger ett bättre underlag för bedömning – och gör att hon kan stötta snabbare, även när hon inte kan vara på plats förrän nästa dag.
– Kan inte tänka mig ett mer fantastiskt klientel att arbeta med! Jag får så otroligt mycket tillbaka, har arbetat i – Kan inte tänka mig ett mer fantastiskt klientel att arbeta med! Jag får så otroligt mycket tillbaka, har arbetat i snart 20 år och kan inte se mig arbeta med några andra.
För boenden där personer är känsliga för förändringar blir ett videosamtal dessutom ofta ett mindre ingrepp i vardagen än att en ny person fysiskt kommer in i rummet. Den boende kan vara kvar i sin trygga miljö, med känd personal runt sig, samtidigt som Johanna ”kliver in” digitalt.
Lågaffektivt bemötande i fokus
Just därför blir bemötandet avgörande. När Johanna möter en ny person – digitalt eller fysiskt – är målet alltid detsamma: att skapa så mycket trygghet som möjligt i en situation som i sig kan upplevas kravfylld.
– Att arbeta lågaffektivt är A och O för min del då jag är någon som kommer utifrån och ska samla på mig så mycket information som möjligt för att kunna göra en korrekt bedömning, säger hon.
I praktiken handlar det om att vara tydlig, lugn och förutsägbar. Inför insatserna för hon därför dialog med boendestödjare och ibland arbetshandledare i daglig verksamhet för att förstå vad som fungerar, vad som kan skapa oro och hur mötet bör läggas upp.
– Den boende behöver känna sig trygg och även förstå vad jag gör där. Detta då kravställningar samt osäkerheten gör att det blir svårare för klienten. Affektsmitta är något som våra klienter är känsliga för och det är därför viktigt att arbeta lågaffektivt både på plats ute på enheten men även digitalt, säger Johanna.
För henne är digitala möten ett sätt att skapa fler tillfällen att mötas, inte att göra mötena mindre mänskliga. Samma lugna ton, samma tydlighet, men med större flexibilitet och bättre möjlighet att hålla i insatserna över tid.
– Kan inte tänka mig ett mer fantastiskt klientel att arbeta med! Jag får så otroligt mycket tillbaka, har arbetat i snart 20 år och kan inte se mig arbeta med några andra, säger hon.
För verksamheter inom LSS och individ- och familjeomsorg som vill stärka sin rehab och skapa större kontinuitet, trots långa avstånd och begränsade resurser, erbjuder Klara Rehab och Klara Online arbetssätt där tryggt bemötande och digitala lösningar hänger ihop och där fler möten faktiskt blir av.