Välfärden bakom rubrikerna – tryggheten som byggs varje dag

Varje dag går omkring 250 000 medarbetare till jobbet inom den privatdrivna vården, omsorgen och förskolan i Sverige. Tillsammans bidrar de till trygghet, kvalitet och omsorg för hundratusentals människor – men deras arbete hamnar sällan i fokus när välfärden diskuteras.

Initiativet Välfärden bakom rubrikerna, som drivs av Almega, vill lyfta fram människorna, kompetensen och engagemanget bakom välfärdens verksamheter. För bakom de rubriker som ofta handlar om utmaningar och brister finns också tusentals medarbetare som varje dag gör skillnad för patienter, omsorgstagare och anhöriga.

På Klara vill vi uppmärksamma några av de personer som arbetar för att skapa en trygg och säker vård. En av dem är Lindah Cahling, medicinskt ansvarig sjuksköterska på Klara Kompetens, som varje dag arbetar för att stärka kvaliteten och patientsäkerheten i våra verksamheter.

– Jag tänker på allt det arbete som sker bakom kulisserna för att skapa en trygg och säker vård. Det som får uppmärksamhet är ofta det som inte fungerar, medan den kompetens, omtanke och det engagemang som finns hos vårdens medarbetare sällan syns, säger Lindah.

När hon besöker verksamheterna möter hon dagligen exempel på den omtanke och det engagemang som gör skillnad för patienter och anhöriga.

– När man är ute i verksamheterna ser man verkligen allt arbete som ligger bakom för att skapa den trygghet som våra patienter upplever. Det kan vara att man går den där extra biten med rullstolen för att köpa glassen som just den patienten vill ha allra mest eller att man tar sig tiden att lyssna på en orolig anhörig.

Det är den typen av insatser som sällan syns i den offentliga debatten, men som betyder väldigt mycket för den enskilda människan.

Som medicinskt ansvarig sjuksköterska har Lindah en central roll i arbetet med att säkerställa att vården bedrivs på ett tryggt, säkert och kvalitativt sätt.

– Mitt uppdrag handlar om att skapa förutsättningar för god vård. Jag stöttar våra verksamheter där Klara har vårdgivaransvar genom kvalitetsgranskningar, rutiner och rådgivning i kvalitetsfrågor. Målet är att arbeta förebyggande och minska risker innan de uppstår.

Mycket av arbetet sker i bakgrunden, men påverkar samtidigt varje del av vården och omsorgen.

Det viktigaste arbetet märks ofta inte

När patientsäkerheten fungerar som den ska är det få som tänker på allt arbete som ligger bakom.

– Det systematiska kvalitetsarbetet syns sällan utåt men är helt avgörande för att förebygga vårdskador och säkerställa en trygg vård. Riskbedömningar, uppföljning av avvikelser och säker läkemedelshantering är exempel på sådant som pågår kontinuerligt i verksamheterna.

Bakom varje verksamhet finns också rutiner och arbetssätt som bygger på lagstiftning, beprövad erfarenhet och evidensbaserad kunskap.

– När patientsäkerhetsarbetet fungerar som det ska märks det ofta inte alls – och det är egentligen ett gott tecken.

Kunskap som stärker patientsäkerheten

Ett område där Lindah sett tydliga framsteg är verksamheternas arbete med patientsäkerhet och patientens rättigheter.

– Vi har arbetat mycket med kunskap kring skyddsåtgärder, dokumentation och vikten av patientens samtycke till vård. Det är frågor som återkommer i våra kvalitetsgranskningar och där vi ser att verksamheterna blir allt mer medvetna och engagerade.

Genom utbildning, uppföljning och dialog skapas förutsättningar för en tryggare vård för varje individ.

Gemensamt mål driver utvecklingen framåt

Det som motiverar Lindah mest i arbetet är människorna omkring henne.

– Jag drivs av att få arbeta tillsammans med kollegor som har samma mål – att skapa en trygg och kvalitativ vård för våra patienter. Vi har olika roller och perspektiv, men vi arbetar mot samma mål och tillsammans hittar vi vägen dit.

Hon lyfter fram att kvalitet i vården skapas genom samarbete där varje yrkesroll bidrar med sin kompetens.

– Alla delar behövs för att helheten ska fungera och för att vi ska kunna ge bästa möjliga vård.

Ständigt fokus på utveckling

När Lindah blickar på Klara idag är det framför allt viljan att utveckla vården som gör henne stolt.

– Jag är stolt över hur Klara hela tiden arbetar för att utveckla vården och hitta nya lösningar. Ett exempel är våra videobesök som kompletterar de traditionella kontaktvägarna och gör det lättare att ge stöd till både personal och patienter ute i verksamheterna.

Samtidigt betonar hon vikten av att utveckling aldrig får ske på bekostnad av individen.

– Kvaliteten hålls hög genom alla delar av vården utan att vi förlorar fokus på den enskilda människan. Det är också inspirerande att vara ute i verksamheterna och möta medarbetare som hela tiden vill lära sig mer och förbättra vården för patienternas bästa.

För det är just där, i det dagliga arbetet, som välfärden bakom rubrikerna tar form – genom människor som varje dag arbetar för att skapa trygghet, kvalitet och omtanke för dem som behöver det som mest.