Kvalitetspolicy

Klara är certifierat enligt ISO 9001:2015 och 14001:2015

två kvinnor samtalar vi bord

Vår definition på kvalitet är hur väl vi lyckas tillfredsställa och helst överträffa kundernas nuvarande och framtida behov av säker och tillgänglig vård. Vår vision är att leda vägen i svensk sjukvård.

Kvalitet kommer främst

  • Kvalitetspolicyn ska vara känd av alla medarbetare
  • Kvalitet är den viktigaste framgångsfaktorn för en positiv kundupplevelse och för verksamhetens fortsatta positiva utveckling
  • Att vara transparenta med att våra kvalitetsresultat stimulerar till ständig förbättring

Kvalitetsorganisationen

  • VD har övergripande ansvaret för företagets kvalitetsarbete. Till stöd finns på central nivå kvalitetschef, utvecklingschef och medicinsk läkare, med övergripande ansvar för att verksamhetsledningssystemet tillämpas och utvecklas.
  • Varje affärsenhetschef har ett delegerat kvalitetsansvar för sin verksamhet.

Verksamhetssystem

  • Våra åtagande styrs och följs upp i verksamhetsledningssystemet. Det hjälper oss att leva upp till kund- och intressentförväntningar, uppfylla legala krav och föreskrifter och bidra till en hållbar arbetsmiljö och minskad miljöpåverkan
  • Vi kvalitetssäkrar och förbättrar verksamheten genom att följa överenskomna rutiner och arbetssätt i verksamhetsledningssystemet samt genom ständigt förbättringsarbete

Principer för kvalitetsarbetet

  • Vi ska etablera ett öppet och lärande företagsklimat där säkerhet för kunder och medarbetare har hög prioritet.
  • Vi ska arbeta proaktivt för att identifiera risker, minska vårdskador och snabbt upptäcka förbättringsområden.
  • Vi ska fortlöpande och systematiskt dokumentera, fastställa och förbättra våra vård- och verksamhetsmässiga processor för att uppnå maximal kundnytta, god arbetsmiljö och hållbar miljö.
  • Vi ska agera i enlighet med våra värderingar: Respekt, ansvar, enkelhet och kunskap

 Alla medarbetare ska:

  • Förstå sin roll i det dagliga arbetet med att skapa kvalitetsresultat
  • Ta aktivt ansvar i det ständiga förbättringsarbetet genom att rapportera avvikelser och föreslå nya rutiner som kan bidra till att reducera risker och öka kvaliteten.
  • Förstå hur de personligen kan bidra till att de övergripande företagsmålen uppnås

Alla chefer och ledare ska vara förebilder och visa tydligt engagemang för kvalitet genom att:

  • Sätta tydliga mätbara mål som regelbundet följs upp
  • Beslut ska baseras på fakta, en helhetssyn på verksamheten och långsiktig hållbarhet.
  • Utveckla medarbetarnas kompetens och ge medarbetarna förutsättningar att uppnå sina mål.