Kvalitetspolicy
Klara är certifierat enligt ISO 9001:2015 och 14001:2015

Vår definition på kvalitet är hur väl vi lyckas tillfredsställa och helst överträffa kundernas nuvarande och framtida behov av säker och tillgänglig vård. Vår vision är att leda vägen i svensk sjukvård.
Kvalitet kommer främst
- Kvalitetspolicyn ska vara känd av alla medarbetare
- Kvalitet är den viktigaste framgångsfaktorn för en positiv kundupplevelse och för verksamhetens fortsatta positiva utveckling
- Att vara transparenta med att våra kvalitetsresultat stimulerar till ständig förbättring
Kvalitetsorganisationen
- VD har övergripande ansvaret för företagets kvalitetsarbete. Till stöd finns på central nivå kvalitetschef, utvecklingschef och medicinsk läkare, med övergripande ansvar för att verksamhetsledningssystemet tillämpas och utvecklas.
- Varje affärsenhetschef har ett delegerat kvalitetsansvar för sin verksamhet.
Verksamhetssystem
- Våra åtagande styrs och följs upp i verksamhetsledningssystemet. Det hjälper oss att leva upp till kund- och intressentförväntningar, uppfylla legala krav och föreskrifter och bidra till en hållbar arbetsmiljö och minskad miljöpåverkan
- Vi kvalitetssäkrar och förbättrar verksamheten genom att följa överenskomna rutiner och arbetssätt i verksamhetsledningssystemet samt genom ständigt förbättringsarbete
Principer för kvalitetsarbetet
- Vi ska etablera ett öppet och lärande företagsklimat där säkerhet för kunder och medarbetare har hög prioritet.
- Vi ska arbeta proaktivt för att identifiera risker, minska vårdskador och snabbt upptäcka förbättringsområden.
- Vi ska fortlöpande och systematiskt dokumentera, fastställa och förbättra våra vård- och verksamhetsmässiga processor för att uppnå maximal kundnytta, god arbetsmiljö och hållbar miljö.
- Vi ska agera i enlighet med våra värderingar: Respekt, ansvar, enkelhet och kunskap
Alla medarbetare ska:
- Förstå sin roll i det dagliga arbetet med att skapa kvalitetsresultat
- Ta aktivt ansvar i det ständiga förbättringsarbetet genom att rapportera avvikelser och föreslå nya rutiner som kan bidra till att reducera risker och öka kvaliteten.
- Förstå hur de personligen kan bidra till att de övergripande företagsmålen uppnås
Alla chefer och ledare ska vara förebilder och visa tydligt engagemang för kvalitet genom att:
- Sätta tydliga mätbara mål som regelbundet följs upp
- Beslut ska baseras på fakta, en helhetssyn på verksamheten och långsiktig hållbarhet.
- Utveckla medarbetarnas kompetens och ge medarbetarna förutsättningar att uppnå sina mål.